Auteur : Sylvia Sammartin

Conférence sur l’engagement des salariés

Dans une économie où la compétitivité est toujours plus forte, les savoirs et savoir-faire de l’entreprise constituent un avantage compétitif majeur. Mais il n’est pas simple d’engager les salariés, de les motiver, de mettre en oeuvre leurs compétences. Pour répondre aux différentes questions que ces sujets soulèvent, Marcus Evans organise du 1er au 3 février 2017, à Paris, des ateliers et conférences pour amener de nombreux experts RH à débattre sur ces problématiques. Cet événement rassemblera différents acteurs : des Responsables des Ressources Humaines, des Directeurs d’ Acquisition, de la Gestion des Talents et du Recrutement, ainsi que des...

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UBS améliore son service-client grâce aux nouveaux espaces de travail

Les nouveaux espaces de travail, épisode 4/4. Après nous avoir dévoilé ce qui fait un projet de réaménagement du lieu de travail réussi, Clark Elliott, architecte à Genève, nous explique comment le réaménagement du lieu de travail peut améliorer le service client. : Avez-vous eu des clients qui ont, par la suite, constaté une amélioration des résultats et de la performance ? Clark Elliott : Absolument. Le service industriel de Genève – qui gère l’électricité, l’eau, le gaz – qui est semi-gouvernemental a introduit il y a 3 ans, 5 projets pilotes pour expérimenter le travail dynamique. J’ai travaillé...

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